Comment faire une demande de SAV ou de RETOUR ?



La procédure est très simple : vous devez utiliser la fonction messagerie de votre ESPACE CLIENT où se trouvent enregistrées toute vos commandes.


1/ Rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT

Dans l'espace "mes commandes", se trouvent recensées l'intégralité de vos commandes passées chez Cartables&Co. Cliquez sur la commande comprenant l'article à nous retourner.




2/ Utilisez la fonction "ECRIRE UN MESSAGE A PROPOS DE CETTE COMMANDE"

Notre équipe accède ainsi directement à toutes les informations de votre commande nécessaires au traitement de votre demande.


espace client 2

3/ Notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais